2月6日，州委副书记彭志远在州信访局视频接访中心，以州、县市、乡镇三级视频同步互动的形式接访群众，倾听群众的诉求和心声，帮助群众解决困难和问题。

面对视频连线镜头，来访群众讲述了环境污染防治、施工建设赔偿、征地拆迁安置等方面的问题。在认真听取信访群众诉求及州、县、乡相关负责人发言后，彭志远认真了解事情的原委，有针对性地提出解决办法。对诉求合理、事实清楚、政策法规明确的，现场作了答复，并要求相关部门和单位依据有关法律法规和政策，实事求是，在规定时限内依法依规办理落实；对事实尚未明确、现场无法解决的问题，要求相关部门认真调查核实，并耐心细致向群众做好政策解释和法律解读工作，争取早日把群众合理合法的利益诉求解决好。

彭志远在接访过程中强调，群众利益无小事，各级各部门要时刻把群众的利益放在首位，认真倾听群众诉求，进一步转变工作作风，提高工作效率，依法依规及时妥善处理群众反映的问题，让每位来访群众带着诉求而来，怀着满意和理解而归。岁末年初，要进一步抓好全州各级信访工作，突出问题导向，做好政策解释、法律解读、舆论宣传等工作，切实维护社会和谐稳定，确保人民群众过一个平安欢乐祥和的春节。

记者 杨洋（楚雄日报）