走进云南省楚雄彝族自治州禄丰县政务服务中心大厅，仅有寥寥数人正在窗口前咨询办理业务。与此同时，大部分工作人员都对着电脑忙碌地在网上受理各类政务事项。

　　在疫情防控期间，禄丰县全力推行政务服务“网上办”模式，有效减少人员聚集，遏制疫情扩散蔓延，确保非常时期政务工作“不打烊”、服务“不断档”。

　　全县大力提倡“常规事线上办、非急事延后办、紧急事预约办”，第一时间将各部门具备“网上办、掌上办”的政务服务事项搬到网上、送到手机端，采取“线上＋线下”的方式对外发布网上办理事项清单和预约服务、云南省政务服务网互联网端、公共资源交易服务系统网址、一部手机办事通手机APP通知公告，深入企业、小区和村（社区）指导企业群众开展网上办、掌上办、自助办，并配足线上受理工作人员，及时受理审核网上办件。

　　对外公布进驻“中心”各部门业务咨询预约电话，服务大厅每天安排专人接听，第一时间答疑解难。积极探索“网上平台＋快递送达”的方式收取申报材料原件和发放审批结果，让企业和群众安全、安心在家就能把事办好，确保政务服务“零跑腿”。

　　“当前，疫情防控进入关键时期，也是返城群众集中办理各项政务事项的重要时间节点，‘不见面审批’成为政务服务的优先选项。”县政务服务管理局局长李朝鸿说。

　　据统计，自疫情发生以来至2月24日，全县共办理政务服务事项3130件，电话咨询1279件，其中网上办理1586件、现场预约办理235件。

　　云南网通讯员 尹志华 鲁正香