原标题：永仁县强化实名检举控告反馈确保有回音

“您好！这里是永仁县纪委监委信访室, 您的检举控告已由县纪委监委受理，请耐心等候承办部门反馈结果……”在古某向永仁县纪委监委实名检举控告问题后的第二天，就接到了该县纪委监委信访室工作人员的电话受理告知。他高兴地说道：“受理情况反馈及时，不再担心我的检举控告件‘石沉大海’。”这是永仁县纪委监委办理实名检举控告进行阶段性反馈的一个缩影。

今年以来，永仁县纪委监委按照优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈的原则，健全完善实名信访举报反馈制度，缓解举报人在等待信访答复时产生的焦虑心态，增加举报人信任感，助推信访件办理，有效减少越级访和重复访。

该县按照实名信访举报事项事前、事中、事后“全程”反馈要求，实行分阶段反馈。即：在受理环节阶段，由信访室主动联系举报人，属于纪检业务范围内的事项，告知受理情况、办理流程，而不属于纪检业务范围的，向举报人说明不予受理原因，并指明解决问题的途径和方法；在办理环节阶段，信访室工作人员根据办理情况，及时做好反馈，及时告知办件进展情况，同时，实名检举控告人可通过电话或直接到信访室的方式，询问办理情况；办结后，根据实际情况，采取面对面或电话的方式再反馈最终调查结果，听取举报人意见。同时，建立实名举报台账，详细记录收件、核实、转办情况，并要求信访室在接到实名举报件后，必须在3个工作日内向举报人明确告知受理情况；在信访件办结后15个工作日内对实名举报人进行答复。此外，采取重点督办、分类指导、电话催办、发函提醒督办等多种形式，督促信访件承办单位对署实名举报的问题优先、优质办结。据了解，今年以来，该县纪检监察机关共受理实名检举控告信访件33件，办结28件，正在办理5件，答复反馈28件，答复反馈率100%。（高婕 李启琼）