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前场镇创新“三簿”工作法 及时回应群众诉求
发布时间:2021年03月03日 10:12:00  来源: 云南网-楚雄日报

原标题:前场镇创新“三簿”工作法 及时回应群众诉求

姚安县前场镇积极探索创新信访事项“三簿”工作法,及时解决群众诉求,将矛盾化解在基层、问题解决在基层,真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”,让“枫桥经验”在前场镇落地生根。

该镇创新建立《前场镇群众来信来访事项登记簿》,由综治中心工作人员对每一位群众来信来访事项进行登记,再根据登记事项进行分类,并通知所属站所负责人到综治中心对群众进行答复办理。

创新建立《前场镇群众来信来访事项领导办理回复预约通知单登记簿》,对不能进行当场答复或群众对答复意见不满意的,则由综治中心工作人员填写《预约通知单》,告知群众在5个工作日内对其进行答复。同时向分管领导汇报,并预约答复办理时间。

创新建立《前场镇综治中心群众来信来访事项处理备案登记簿》,针对不能当场答复或群众对答复意见不满意的信访事项,工作人员会及时跟进处理,并做好备案登记,同时对信访人员进行回访,坚决做到“件件有回复、事事有回应”。

该镇通过探索创新“三簿”工作法,切实推进了信访工作的开展。2020年1至11月,前场镇共收到群众来信来访事项31件、办理回复31件,及时受理率100%,及时办结率100%,群众满意率100%。(董永红 查国学)

责任编辑:杨茜
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