原标题：前场镇创新“三簿”工作法 及时回应群众诉求

姚安县前场镇积极探索创新信访事项“三簿”工作法，及时解决群众诉求，将矛盾化解在基层、问题解决在基层，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，让“枫桥经验”在前场镇落地生根。

该镇创新建立《前场镇群众来信来访事项登记簿》，由综治中心工作人员对每一位群众来信来访事项进行登记，再根据登记事项进行分类，并通知所属站所负责人到综治中心对群众进行答复办理。

创新建立《前场镇群众来信来访事项领导办理回复预约通知单登记簿》，对不能进行当场答复或群众对答复意见不满意的，则由综治中心工作人员填写《预约通知单》，告知群众在5个工作日内对其进行答复。同时向分管领导汇报，并预约答复办理时间。

创新建立《前场镇综治中心群众来信来访事项处理备案登记簿》，针对不能当场答复或群众对答复意见不满意的信访事项，工作人员会及时跟进处理，并做好备案登记，同时对信访人员进行回访，坚决做到“件件有回复、事事有回应”。

该镇通过探索创新“三簿”工作法，切实推进了信访工作的开展。2020年1至11月，前场镇共收到群众来信来访事项31件、办理回复31件，及时受理率100%，及时办结率100%，群众满意率100%。（董永红 查国学）