近年来，楚雄姚安供电局积极探索，通过电网提升改造和转变服务模式，主动解决人民群众用电的急难愁盼等问题，成为了全县人民的“电保姆”。

　　“我们这里是栋川供电所，现在进入冬天了，请问一下你家用电是否正常？是否有什么用电的需求？……”打电话的是楚雄姚安供电局栋川供电所的李佳佳，电话回访的是家住姚安县栋川镇东街社区的徐云菊，这已经是徐云菊今年接到的第二次电话回访。

　　“我们交电费也相当方便，只要电话上就可以一次性交了，而且我们晚上有些时候十一二点停电，打他们供电所用电话不超过十多分钟，他们就来帮我们处理好了，服务态度相当的好。”姚安县栋川镇东街社区的徐云菊满意地说。

　　电网的全面提升改造，把稳定的电力源源不断地送到了千家万户。为了进一步提升客户的需求和体验，姚安县供电局采用“电保姆”的服务模式，从“软”处着力，通过提供升级网格化服务，依托南网在线平台、网格微信群、网格化服务小程序“一网通办”，建立高效的问题解决机制和客户需求传递，365天全年无休，24小时在线咨询，主动上门、靠前服务，赢得了群众的好评。

　　为了保障人民群众美好生活用电需求，树立企业品牌形象，姚安供电局从“硬”处着手，从根本上解决电网老旧和存在安全防患等问题。通过对全县9个乡镇中低压配电网进行全面升级改造，有效解决了经常停电、电压不稳及安全隐患等问题。此外，完成了全县9个乡镇的充电桩项目建设，全县9个乡镇实现了100%覆盖，满足了各乡镇居民的充电需求。

　　楚雄转变的是服务，赢得的是百姓的好口碑。“如果哪里有电线电路上的问题，不管平时还是逢年过节，打电话他们很快就赶到了，我们对他们的服务还是满意的。”栋川镇龙岗村委会宋家四组的杜存华说。

　　“我们现在工作虽然越来越忙，越来越累，看到老百姓能用上安心放心电，我们内心比较欣慰，也比较自豪。”楚雄姚安供电局栋川供电所职工雷光耀如是说。

　　据了解，姚安供电局今年以来累计为客户代办业务4000余项，解决各类客户问题2万余项，让广大人民群众真正感受到电力服务带来的舒适和便利，客户满意率超过99%。为保障企业用电无忧，楚雄姚安供电局会定期对配电线路、变压器等用电设备进行专项用电检查消缺。并为全县花卉、烤烟烤房群、蔬菜冷库等用电“五保户”企业开通了用电“绿色通道”，确保电力保障人员“随呼随到”，用电问题即时解决。

　　楚雄姚安供电局市场营销部经理陈永高表示，“我们将持续在电网建设，优化用电营商环境，服务乡村振兴，助力绿色发展等方面优业务、量举措、出实招，认真践行“人民电业为人民”企业宗旨，为地方经济社会发展和人民生产生活用电，提供稳定可靠电力供应。”

　　下一步，姚安供电局持续在电网建设、优化客户用电服务等方面推出“保姆式”式服务，为人民群众生产生活和地方经济发展提供稳定可靠的电力供应，用“南网情深”点亮万家灯火。