原标题：大姚县政务服务局：推行“一事一视频”情景导办服务

　　为破解政策解读“最后一公里”难题，大姚县政务服务局创新推出“一事一视频”情景式导办服务，通过“线上+线下”双轨并行模式，将政策条文及办理流程转化为视听指南，以数字化手段推动政务服务从“能办”向“好办、懂办”转变。

　　针对企业群众反映强烈的“政策看不懂、流程搞不清”问题，大姚县围绕企业开办及注销、公积金退办、残疾人服务等高频事项，由各窗口业务骨干专门梳理，精心设计制作“情景模拟+流程图解”短视频内容，以真实办事场景为蓝本，还原政务服务事项咨询、受理、审核等全流程，同步标注政策依据、办理要件和咨询渠道，并在政务服务大厅及各窗口显示屏循环播放，同时还将导办视频推送至抖音、微信视频号等新媒体平台，构建线上“1+N”传播网络。“个体工商户注册”等导办视频，经营主体只用跟着视频镜头体验“手机申报—窗口核验—执照领取”的完整路径，10分钟即可掌握全流程要点。线下通过窗口帮办代办人员个性化指导，以及政务服务“好差评”系统、12345政务服务热线等渠道收集群众建议，动态更新视频内容，以满足不同场景使用需求，真正实现“视频导办”与“人工导办”的无缝衔接。截至目前，已制作上线导办视频5类8个事项，累计播放或浏览量突破万次，政务服务事项一次性通过率提升了32%。

　　下一步，大姚县政务服务局将进一步拓展“一事一视频”应用场景，依托DeepSeek大模型本地化部署的智能导办小程序，构建“视频指引+智能问答+远程帮办”的立体化服务网络，持续擦亮“大姚好办易办快办”政务服务品牌，为优化营商环境注入数字动能。（马芳）