“我觉得问题上报速度要加快，之前发现问题层层上报耽误时间……”“在日常走访中我发现，不少群众反复咨询医保缴费流程、低保申请程序等事项，建议可以做一个网上政策包。”近日，云南省楚雄彝族自治州大姚县昙华乡麻秸房村召开微网格员座谈会，微网格员们就日常工作中的难点问题畅所欲言。  

　　昙华乡7个村相继召开座谈会后，收集到信息重复填报、采集麻烦、问题解决不及时、政策程序难把握、部门协调有难度等6项共性难题，经过集中研讨，提出增设数字化采集终端、建立片区联动机制等5条可行性解决措施，制作使用附有“双码”（网格事项上报码、惠民政策码）的工作证。这是大姚县各乡镇结合实际积极探索更好发挥网格员作用的具体实践。  

　　去年以来，大姚县不断织密基层治理网络，通过建强微网格员队伍、完善奖励激励机制，有效促进作用发挥，把老百姓的烦心事闹心事变成“心头事”，把网格中的琐碎事麻烦事变成“顺心事”，把治理中的挠头事棘手事变成“放心事”。   

　　推进“一格统管”治理体系，以“10户一格”为基本单元，全县科学划小7598个微网格。充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，从党员中心户、村组干部、离退休老干部及群众代表等中择优选择热心公益、善于协调的人员，组成一支7598人的微网格员队伍。建立县级统筹示范、乡镇兜底的两级联动培训体系，对微网格员全覆盖开展业务培训和指导，今年以来已开展微网格员业务培训153场次，内容涵盖职责任务梳理、政策要求解读和应急处突、矛盾纠纷工作方法实训等多方面，有效提升网格员履职能力水平。  

　　为引导微网格员高效履职，各乡镇及时制定切合实际的考核办法，健全完善奖励机制，通过“积分制”物品兑换、鼓励集体经济收益好的村（社区）用村集体经济收益奖励补助、将表现突出的优先推荐为入党积极分子或作为村“两委”班子后备力量人选等方式激励微网格员，评选表扬及时发现上报问题、工作成效突出的“优秀微网格员”157名。以问题发现、及时上报、快速处置、反馈跟踪“四项机制”为抓手，打通信息收集到问题解决全链条，上半年全县微网格员多渠道收集问题共2843件，配合处置2808件，综合处置率98.77%，实现“有事及时报，遇事及时解”。  

　　云南网通讯员 邓丽萍