原标题：【政务便民】武定县：暖心领航 擦亮营商环境“四张名片”

　　今年以来，武定县深入贯彻落实省、州优化营商环境“暖心行动”工作部署要求，聚焦转作风、提效能、减负担，进一步提升政务服务水平，以“高效办成一件事”切入点，努力打造便捷、高效、优质的一流营商环境，助推经济社会高质量发展。

　　数智协同发力，擦亮“高效”标签。大力推进政务服务数字化建设，加强线上服务和线下服务融合，依托一体化政务服务平台，打造“网上办、掌上办”，在政务大厅设立“高效办成一件事”专窗，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”“1+N”运行模式，规范设置无差别综合窗口1个、分领域综合窗口20个，推出地方特色武定壮鸡养殖“一件事”、开办农家乐“一件事”，1-8月共办理“一件事”34310件，有效破解了企业、群众“跑多窗”“跑多次”难题，办理时长和办事成本实现大幅压减。

　　“扩面增能”并举，擦亮“好办”招牌。基层延伸拓广度，深化乡镇便民服务中心“一站式”功能，基层群众“跑腿指数”同比下降50%以上，高频事项基本实现不出村“就近办”，打通服务群众“最后一米”；特殊关怀显温度，精准聚焦“老、弱、困、残、孕”等群体需求，推行贴心“移动代办”服务，136个村（社区）便民服务站依托基层网格力量主动上门办、帮代办；园区赋能强支撑，成立“园区政务服务工作站”，建立“提前指导、窗口陪同、协调推进”服务机制，围绕企业全生命周期高频事项提供“店小二”式服务，解决沟通壁垒，群众满意度达100%，不断提高项目审批效率和服务水平。

　　创新工作机制，擦亮“阳光”名片。首创“检察监督+政务服务”合作机制，构建“资源共享、职能互补、风险共防”的工作格局，形成“监督促规范、服务提效能”的营商环境优化新模式，为群众提供法律咨询、信访受理、民事行政监督、公益诉讼线索收集等综合检察服务，截至目前，开展法律宣讲1次、法律培训1次，联合开展法治宣传1次，工作站和服务点共接受法律咨询和处理矛盾纠纷53件，企业知识产权保护1件；持续巩固工程建设项目远程异地评审全省100%“大循环”常态化，确保项目“应进必进、进必规范”，切实打造依法依规、公开透明、规范有序的公共资源交易市场环境。1-8月，全县共组织交易项目68个，实现交易额90908.63万元。

　　立足群众视角，擦亮“暖心”名牌。将“暖心服务”贯穿服务全流程始终，为老年人、孕妇、残障人士等特殊群体提供“无障碍”绿色通道，优化升级政务服务大厅功能，设置“办不成事”“咨询服务”“帮办代办”等窗口，提供复印、邮寄、导办、帮办及“适老化”“无障碍”等特色服务。今年以来，开展“志愿服务”140余人次，累计服务177家企业、3150名群众，受理政策业务咨询1709人次，帮办代办4550件，满意度达100%，实现服务“零推诿”。（李淑华 赵赟平）