“自从推行微网格治理，社区的工作量减轻了不少，矛盾纠纷和安全隐患都能及时处置，工作效率大幅提升。”楚雄彝族自治州大姚县铁锁乡铁锁社区党总支书记、居委会主任刘家美介绍道。铁锁社区有1027户农户，过去面临基层治理任务繁重、事务繁杂的难题，而微网格治理模式的落地，为社区治理注入了强劲动力。  

　　为破解基层治理“看得见的管不了，管得了的看不见”的困境，铁锁社区精准划分128个微网格，同步配备微网格员，构建起“总网格长—网格长—网格员”的三级治理体系。这些微网格员扎根基层一线，每日走村入户、穿梭在田间地头，化身政策宣传员、矛盾调解员、隐患排查员、三轮车违法载人劝导员等，成为基层治理的“前哨”与“毛细血管”。   

　　“这段时间身体还好吗，有没有什么困难需要我帮你们解决或者向上反映的……”走进铁锁社区农户家中，网格员何正礼一边翻开民情记录本，一边关切地向所负责的网格农户询问，温暖的话语瞬间拉近了与群众的距离。这样的暖心对话，每天都在铁锁乡各个微网格中上演，成为微网格员服务群众的生动写照。

　　在日常工作中，微网格员主动排查辖区内的矛盾纠纷、安全隐患等问题，对于邻里口角、小事摩擦等能够自主化解的纠纷，第一时间现场处置；对于超出个人处置能力的复杂问题，则及时反馈至社区，由社区总网格长组织调解委员会进行集中研判、精准处置。据统计，社区每年排查出的矛盾纠纷线索，绝大部分由微网格员发现并参与化解，实现了“小事不出网格，大事不出社区”的治理目标。 

　　微网格治理的深入推进，不仅有效化解了基层矛盾、消除了安全隐患，更显著提升了治理效率。大姚县铁锁乡党委委员、组织委员李德珍表示，自提升基层治理质效四项机制推行以来，通过“事前抓培训、事中抓履职、事后抓奖励”的全流程管理，网格员上报的“一老一小”服务、矛盾纠纷调处、安全隐患排查等各类问题均得到高效解决，村组干部办事效率较以往提升25%。与此同时，微网格员的积极履职也为社区节省了大量时间和人力成本，让社区工作人员能够集中精力投入到产业发展、民生服务等重点工作中，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转变。  

　　为进一步激发微网格员的工作热情，充分发挥其在基层治理中的关键作用，铁锁乡将优化网格员奖励激励机制作为工作重点。一方面，依托乡级“以案定补”工作机制，根据微网格员化解矛盾纠纷的难易程度，给予200至1000元不等的资金奖励；另一方面，从规定各村（社区）每年从集体资金中支出2000至5000元，用于评选表彰年度“优秀网格员”，年底前将为40％的网格员落实物质奖励，配备手电筒、遮阳帽、雨伞等必要工作用品，全方位保障其履职需求。 

　　截至目前，这一治理模式已在铁锁乡全域推开，全乡6个村（社区）共划分297个微网格，配备291名网格员，实现基层治理服务网络全域覆盖、无死角延伸。大姚县铁锁乡党委委员、组织委员李德珍表示，铁锁乡将持续优化微网格治理模式，以更完善的制度、更有力的保障，持续擦亮微网格治理品牌，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，为群众营造更安全、更和谐、更宜居的生活环境。   

　　云南网通讯员 李超 蒋香凌 吴梅