“原来以为要跑好几个部门，没想到在产房里就能填申请，还没等出院证件全都办好了，太省心了！”近日，楚雄彝族自治州大姚县一位刚分娩的新手妈妈点赞道。2024年以来，大姚县聚焦新生儿出生办证参保高频民生痛点，紧扣全省“高效办成一件事”改革部署，打出“窗口前移、数字赋能、部门联动”组合拳，破解过去新生儿证件办理多头跑、材料重复交、流程不透明等堵点，让上千户家庭实实在在感受到政务服务的温度。  

　　过去新生儿出生后，家属要往返医院、派出所、医保局、政务中心等多个点位，办理出生医学证明、户口登记、医保参保等7项业务，提交十余份材料，跑四五趟是常事。针对这一民生刚需，大姚县首先把服务端口直接前移到产房：依托全县3家县级公立医院，在助产机构设置新生儿“一件事”办理点位，同步在县政务服务中心设综合专窗、打通乡镇网办通道，构建“产房-政务中心-基层网点”三级服务网络。医院医护人员兼任“政策宣讲员”“线上指导员”，产妇分娩后第一时间主动对接，面对面讲清流程、手把手指导申报，真正实现“办事不跑腿、服务送上门”。 

　　办事效率的提升，离不开数字化手段的支撑。大姚县依托云南省“一部手机办事通”APP平台，打破传统多窗口分头办理模式，新生儿父母仅需登录手机端一次性填报信息、提交材料，就能同步办理7项关联业务，全程无需往返部门。线下线上融合的服务模式，让办事群众不用再记流程、找部门，指尖操作就能完成所有手续，让数字化红利真正直达千家万户。  

　　为了破除部门壁垒，大姚县建立跨部门协同机制，由县卫生健康局牵头，统筹公安、医保、人社等职能部门整合业务、再造流程，将分散在各部门的7项业务打包集成，实行“一套材料、一次申报、一网审批、一次办结”服务模式。通过打通部门数据共享通道，破除信息孤岛，实现业务数据互联互通、审批环节无缝衔接。数据显示，改革后办理环节压减93.1%，申请材料减少83.3%，群众跑动次数减少70%，办事效率实现跨越式提升。截至2026年5月，全县累计线上办结新生儿出生“一件事”1327件，圆满实现“落地即参保、出生即办证”的工作目标，群众满意度达100%。 

　　大姚县政务服务管理局相关负责人表示，下一步将把新生儿出生“一件事”的成熟改革经验，延伸拓展到企业和个人全生命周期的更多政务服务场景中，持续完善配套机制、放大集成改革成效，以民生小事撬动政务服务整体升级，不断擦亮“一件事”便民利企的政务服务品牌，为全省政务服务改革提供可复制、可推广的基层实践样本。  

　　云南网通讯员 马燕