原标题：从媒体问政到社会治理——“政见楚雄”赋能楚雄州长效化解民生难题

　　“为了催缴物业费，直接就给业主断水断电，这让我们怎么正常经营？”“小区门禁形同虚设，陌生人随便进出，上门推销不断，大家住着毫无安全感。”“房子还没正式交房，物业就开始算时间收物业费，我们实在难以接受。”6月3日，在“政见楚雄”现场办公会上，问政群众代表抛开客套、直抒胸臆，朴实直白的发言，将群众急难愁盼的真实诉求原汁原味摆上了桌面。

问政群众在“政见楚雄”现场办公会议上发言。记者 夏天彧 摄

　　这是开门问政、直面民生痛点的生动一幕。本次现场办公聚焦群众反映较为集中的物业管理乱象，采取现场受理、现场交办、现场督办、现场回应、现场整改的方式，把服务群众的“最后一公里”变为“最暖一公里”。问政现场，相关县市及责任部门负责人认真聆听、现场应答，与会领导不时追问细节、直指工作症结，明确整改标准、压实责任边界、划定办结时限。

　　从“线上问需”到“线下破题”，从“被动接诉”到“主动解忧”，楚雄州媒体问政工作历经迭代升级、久久为功。2024年11月，十届楚雄州委常委会审议通过《“问政楚雄”工作实施方案》，为全州网络问政工作定调布局、筑牢制度根基。随后，州委宣传部牵头出台《“问政楚雄”网络问政工作运行机制》，构建“接、办、督、评”全链条闭环管理流程。2025年1月1日，“问政楚雄”网络问政平台与电视新闻栏目同步上线，《一诺千金》《热点追踪》《面对面》系列新闻栏目以“年初亮承诺、一周一热点、定期面对面”的方式展开问政。2026年，“问政楚雄”正式迭代更名为“政见楚雄”，平台运营和新闻节目体系同步实现提质增效、优化升级。

《政见楚雄·会客厅》关注全州各地安全生产工作

　　两年来，“政见楚雄”搭建起“线上+线下”“大屏+小屏”的立体化问政体系。网络问政平台累计接收群众诉求4232件，交办率达100%、办理回复率达96%；系列新闻节目累计收获全网点击量750万次，获评云南省级优秀网络视听节目，经验被新华社、光明网、半月谈等主流媒体推介。从楚雄市加速规划施工打通“断头路”、大姚县顺应民意复建便民桥，到南华县整治扬尘擦亮城市人居环境、元谋县规范便民经营点守护市井烟火，一系列民生问题在媒体问政的监督推动下得到有效解决。同时，围绕农村道路安全、市容环境整治、住宅消防安全等重点工作和民生关切，“政见楚雄”推出专题问政和深度报道，挖掘主动治理、创新服务的鲜活经验，使“政见楚雄”平台不仅是问题曝光的渠道，更是赋能基层善治的有力抓手、温暖民心民意的重要窗口。

《政见楚雄》关注推动大姚县复建便民桥，群众自发送锦旗。

　　为深化问政成效、固化治理经验，推动媒体问政向社会治理全面升级。近期，楚雄州委、州政府创新推行“政见楚雄”现场办公工作机制，常态化开展每月现场办公、一线问政。在6月3日举行的首场“政见楚雄”现场办公会上，直击问题核心、不避顽疾短板。其中，楚雄市世丰国际写字楼部分物业管理乱象、禄丰市龙湖新城小区门禁管理松散、武定县建和物业提前核算收取物业费等代表性问题被逐一摆上台面。

《政见楚雄》畅通群众线下问政渠道

　　“坚决杜绝简单答复、表面整改、虚假办结。”“要坚持系统思维、综合治理，同步做好政策宣传引导，真正实现前置治理。”“诚恳邀请问政人继续监督我们后续的整改成效。”面对群众诉求，会议态度鲜明、回应坚决。针对问政现场曝光的物业管理乱象，楚雄市、禄丰市、武定县主动认领问题，立下整改承诺；州住房和城乡建设局将牵头开展全州物业服务行业专项整治，持续规范行业服务秩序、健全常态化监管机制。问政群众代表袁华表示：“这样的现场问政很实在，当场就给出了整治举措和时限。之前心里的疙瘩解开不少，期待尽快看到好的结果。”

　　以媒体为桥、以问政为镜、以实干为本。“政见楚雄”常态化现场办公机制的落地运行，绝非“一阵风”式的临时监督，而是楚雄州以媒体问政倒逼作风转变、以闭环机制夯实治理根基、以实干担当办好民生实事的生动实践。通过常态化开门问政、现场破题、长效施治，真正实现“民有所呼、政有所应”，以“政见”小切口推动干部能力“大提升”，持续推动基层社会治理提质增效，让为民初心在实干中熠熠生辉。（梅松 杨洋）