云南省楚雄彝族自治州牟定县政务服务管理局坚持把党建工作与政务服务深度融合、同抓共促，以“创品牌、优服务、提效能”为目标，打造“党建引领强服务 服务窗口党旗红”党建品牌，推进政务服务、审批服务、交易服务提质增效，建设“办事不求人、审批不见面、最多跑一次和全程服务有保障”的政务服务环境。

　　“五减五优”提效能。以深化“放管服”改革为契机，实施窗口审批业务流程再造行动，分批次对1376项政务服务事项开展减环节优流程、减材料优效能、减时限优效率、减跑动优服务、减成本优投资的“五减五优”，办理流程压缩为1个环节、申请材料精简60%以上、办理时限在法定时限基础上压减80%以上、企业和群众到政务服务中心办事实现“最多跑一次”“零跑动”。梳理“一件事一次办”政务服务主题清单100项，推动实现多部门联办事项“最多跑一次”，推进135项高频政务服务事项全国“跨省通办”。全面推行公共资源项目电子化交易，交易事项“一表申请”“一网通办”，常态化推行远程解密网上开标、远程异地评标、暗标评审。

　　“五心服务”优环境。以开展作风革命效能革命为契机，改进党员干部工作作风，优化营商环境，推行“情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上清心”的“妈妈式五心服务”。整合登记业务系统，健全行政审批协调联动机制，落实投资项目协同审批、联合勘察勘验、告知承诺审批等制度。推进“证照分离”改革、工程项目审批制度改革，项目审批平均提速率达67%。全方位为企业提供更优的服务模式和政策支持，打造一流营商环境。

　　典型引路改作风。在服务大厅持续开展“亮身份、亮职责、亮流程、亮承诺”，创建“党员示范岗、优质服务岗、群众满意大厅、州级文明单位”，开展“自己评、群众评、领导评、组织评”“四亮四创四评”活动，依托全省政务服务“好差评”系统，推动窗口工作人员增强服务意识。通过评选先进、培树典型，引导广大党员干部争当“放管服”改革排头兵，形成“亮出一个岗、树起一面旗，表彰一个岗、带动一大片”的示范效应。

　　“红色帮办”强服务。成立党员“红色帮办”志愿服务队，指导线上审批及服务事项。成立党群服务中心和党员志愿者服务站，开展帮办代办、办事指引等便民服务，每天由2名党员志愿者在服务大厅为群众提供志愿服务，实现事前“助跑”，事中“陪跑”，小事“代跑”，提高为民服务质量和效率。

　　云南网通讯员 代德美